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Fahrradecke Erlangen

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Fahrradwerkstatt: Musterbild - Fahrradecke Erlangen

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Expertise
1,0
Workshop / Service
1,0
Repair time / waiting time
1,0
Recommendation
1,0
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Description Bicycle workshop

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Properties Bicycle workshop Fahrradecke Erlangen

Location Bicycle workshop

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    Bicycle workshop reviews 3

    Summary

    Table with overall impression of the ratings and all individual rating categories
    Overall impression 3,2
    Expertise 1,0
    Workshop / Service 1,0
    Repair time / waiting time 1,0
    Recommendation 1,0

    3,9 / 5

    19 reviews

    via: Facebook

    4,4 / 5

    165 reviews

    via: Google

    Overall impression

    Schlechter Service

    Dieses Geschäft wird leider sehr unprofessionell geführt. Ich habe mein Rad dort zur Reperatur gebracht. Der Termin zur Fertigstellung wurde ganze 4 Mal verschoben. Ich wurde dabei nicht einmal darüber informiert dass es länger dauert, sondern habe jeweils dieser Information hinterher telefonieren müssen. Wobei meine Bitte um einen Rückruf vom Chef des Hauses immer wieder bejaht wurde, dennoch immer aus blieb. Letzt endlich habe ich !6 Monate! nach dem vereinbarten Termin eine SMS erhalten, die mir frohlockend verkündete, ich könne mein fertiges Fahrrad abholen. Nun war ich an diesem Tag verhindert und da geschah das Wunder; zwei Tage später rief mich doch tatsächlich der Chef persönlich an und bat mich doch sehr ausdrücklich das Rad ab zu holen, da er keinen Platz dafür hat. Nun was soll ich sagen? Immerhin hatte er Zeit für ein Telefonat nachdem ihn ein eigenes Bedürfnis drückte...
    Nun zum Ergebnis der Reperatur, die wie man nach einer derartigen Bearbeitungszeit meinen könnte, in Perfektion ausgeführt wurde.
    Die Lackierarbeiten waren sichtbar schlecht abgeklebt und das Fahrrad war schlampig montiert. Anbauteile wie Schaltung waren nicht richtig eingestellt und / oder angemessen fest montiert. Das obliegt dann wohl dem Kunden.
    Am Rande möchte ich nicht vergessen zu erwähnen dass sich das Personal lautstark über das Klingeln des Telefones bei meiner Anwesenheit echauffiert hat, nun vlt sollte der Chef ab und an selber einmal den Hörer abnehmen...
    Als Resume kann ich hier nur abraten, es gibt ja glücklicher Weise noch einige andere Fahrradgeschäfte

    Christian S. visited Fahrradecke Erlangen in Juni 2023 .

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