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Bike Hospital Hamburg

Max-Brauer-Allee 167 22765 Hamburg Deutschland
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Freundlichkeit
3,0
Fachkompetenz
5,0
Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0
Werkstatt / Service
3,0
alle Bewertungen anzeigen
  • Reparaturzeit / Wartezeit
  • Holservice
  • Bringservice
  • Vor-Ort Service
  • Leihrad / Ersatzrad
  • repariert Versenderbikes

Beschreibung Fahrradwerkstatt

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Eigenschaften Fahrradwerkstatt Bike Hospital Hamburg

Lage Fahrradwerkstatt

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    Anfahrtsbeschreibung

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    Adresse

    Ortsteil:
    • Altona
    Regionen:
    • Breitengrad : 53.559431
    • Längengrad : 9.950810

    Routenplaner Kontakt

    Fahrradwerkstatt Bewertungen 4

    Zusammenfassung

    Tabelle mit Gesamteindruck der Bewertungen und allen einzelnen Bewertungskategorien
    Gesamteindruck 3,8
    Freundlichkeit 3,0
    Fachkompetenz 5,0
    Preis-Leistungs-Verhältnis 5,0
    Werkstatt / Service 3,0
    Reparaturdauer / Wartezeit 5,0
    Weiterempfehlung 3,0

    4,7 / 5

    13 Bewertungen

    via: Facebook

    4,5 / 5

    115 Bewertungen

    via: Google

    Gesamteindruck

    Bin sehr zufrieden !

    Hatte einen Garantiefall mit einem Prohete / Aldi Fahrrad.
    Jeder Fahradhändler hat abgewunken.
    Bike Hospital hat gesagt, komm einfach mal vorbei.
    Bike Hospital hat sich komplett um die Garantieabwicklung mit Prophete gekümmert und die Reparatur zügig durchgeführt.
    Ich bin sehr zufrieden !!
    JB

    Klaus-Jürgen B.hat Bike Hospital Hamburg imOktober 2025besucht.

    Gesamteindruck

    Unfreundlichen Kundenservice

    Ich hatte ursprünglich einen sehr positiven Eindruck vom Kundenservice. Ein freundlicher Mitarbeiter informierte mich gestern am Telefon, dass ich mein Fahrrad zur Reparatur bringen könne – trotz einer längeren Wartezeit von 4 bis 6 Wochen, was für mich vollkommen in Ordnung war.

    Heute jedoch erlebte ich das genaue Gegenteil. Als ich anrief, um die morgige Übergabe des Fahrrads zu besprechen, wurde ich von einem äußerst unfreundlichen Mitarbeiter behandelt. Er sagte mir, dass ich das Fahrrad nicht abgeben dürfe, da bereits zu viele Fahrräder vor Ort seien. Als ich erklärte, dass ich die Wartezeit in Kauf nehmen würde und den morgigen Tag – an dem ich ohnehin frei habe – nutzen möchte, um das Rad zu bringen, wurde das Gespräch zunehmend unangenehm. Der Mitarbeiter zeigte keinerlei Entgegenkommen, verwies mich stattdessen unhöflich auf seinen Kollegen und legte schließlich mitten im Gespräch auf. Weitere Anrufe wurden ignoriert.

    Ein solches Verhalten ist für mich inakzeptabel. Es ist enttäuschend, dass ein zuvor guter Eindruck durch eine einzige, aber sehr unangenehme Erfahrung so stark getrübt wird. Kundenservice sollte konsistent freundlich und lösungsorientiert sein – gerade, wenn Reparaturprozesse ohnehin schon lange dauern.

    Patrick G.hat Bike Hospital Hamburg imApril 2025besucht.

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