Bike Hospital Hamburg

Name: Bike Hospital Hamburg
Address: Max-Brauer-Allee 167, Hamburg, Niedersachsen, 22765, DE
Telephone: 494043190010
Price range: € bis €€€
Rating: 3.8

Max-Brauer-Allee 167 22765 Hamburg Germany

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friendliness

3,0

Expertise

5,0

Price-performance ratio

5,0

Workshop / Service

3,0

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Repair time / waiting time
pick-up service
delivery service
on-site service
rental bike / spare bike
repairs mail-order bikes

Description Bicycle workshop

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Properties Bicycle workshop Bike Hospital Hamburg

Location Bicycle workshop

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address

Street: Max-Brauer-Allee 167
Postal code:
City: Hamburg-Stadt
Federal State: Lower Saxony
country: Germany

district:

Altona

Regions:

Latitude : 53.559431
Longitude : 9.950810

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Ratings for Bike Hospital Hamburg 4

Summary

Table with overall impression of the ratings and all individual rating categories
Overall impression	3,8
friendliness	3,0
Expertise	5,0
Price-performance ratio	5,0
Workshop / Service	3,0
Repair time / waiting time	5,0
Recommendation	3,0

4,7 / 5

13 reviews

via: Facebook

4,6 / 5

129 reviews

via: Google

Overall impression 06.10.2025

Bin sehr zufrieden !

Hatte einen Garantiefall mit einem Prohete / Aldi Fahrrad.
Jeder Fahradhändler hat abgewunken.
Bike Hospital hat gesagt, komm einfach mal vorbei.
Bike Hospital hat sich komplett um die Garantieabwicklung mit Prophete gekümmert und die Reparatur zügig durchgeführt.
Ich bin sehr zufrieden !!
JB

Klaus-Jürgen B. visited Bike Hospital Hamburg in Oktober 2025 .

Overall impression 29.04.2025

Unfreundlichen Kundenservice

Ich hatte ursprünglich einen sehr positiven Eindruck vom Kundenservice. Ein freundlicher Mitarbeiter informierte mich gestern am Telefon, dass ich mein Fahrrad zur Reparatur bringen könne – trotz einer längeren Wartezeit von 4 bis 6 Wochen, was für mich vollkommen in Ordnung war.

Heute jedoch erlebte ich das genaue Gegenteil. Als ich anrief, um die morgige Übergabe des Fahrrads zu besprechen, wurde ich von einem äußerst unfreundlichen Mitarbeiter behandelt. Er sagte mir, dass ich das Fahrrad nicht abgeben dürfe, da bereits zu viele Fahrräder vor Ort seien. Als ich erklärte, dass ich die Wartezeit in Kauf nehmen würde und den morgigen Tag – an dem ich ohnehin frei habe – nutzen möchte, um das Rad zu bringen, wurde das Gespräch zunehmend unangenehm. Der Mitarbeiter zeigte keinerlei Entgegenkommen, verwies mich stattdessen unhöflich auf seinen Kollegen und legte schließlich mitten im Gespräch auf. Weitere Anrufe wurden ignoriert.

Ein solches Verhalten ist für mich inakzeptabel. Es ist enttäuschend, dass ein zuvor guter Eindruck durch eine einzige, aber sehr unangenehme Erfahrung so stark getrübt wird. Kundenservice sollte konsistent freundlich und lösungsorientiert sein – gerade, wenn Reparaturprozesse ohnehin schon lange dauern.

Patrick G. visited Bike Hospital Hamburg in April 2025 .

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address:
Max-Brauer-Allee 167 22765 Hamburg Germany
phone: 4940431... show 494043190010
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Monday	Tuesday	Wednesday	Thursday	Friday	Saturday	Sunday	public holidays
10:00-19:00	10:00-19:00	10:00-19:00	10:00-19:00	10:00-19:00

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