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Fahrrad XXL Marcks

Curslacker Neuer Deich 38 21029 Hamburg Germany
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Fahrradwerkstatt: Fahrrad XXL Marcks

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friendliness
1,0
Expertise
1,0
Price-performance ratio
1,0
Workshop / Service
1,0
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Description Bicycle workshop

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Properties Bicycle workshop Fahrrad XXL Marcks

Location Bicycle workshop

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    Bicycle workshop reviews 2

    Summary

    Table with overall impression of the ratings and all individual rating categories
    Overall impression 2,4
    friendliness 1,0
    Expertise 1,0
    Price-performance ratio 1,0
    Workshop / Service 1,0
    Accessories / Range 1,0
    Repair time / waiting time 1,0
    Recommendation 1,0

    3,8 / 5

    1924 reviews

    via: Google

    Overall impression

    Hier landet jeder Kunde im Callcenter

    Habe dieses Jahr ein neues, hochwertige E-Bike bei MARCKS XXL gekauft. Am 17.11.2020 habe ich die Werkstatt beauftragt einen Gewährleistung Schaden zu beheben. Am 27.11 2020 sollte der bestätigte Abholtermin sein, E-Bike war nicht fertig, keine Benachrichtigung durch die Werkstatt. Ersatzteil sollte am 07.11.2020 geliefert werden. Am 11.12.2020 Versuch telefonisch Kontakt mit der Werkstatt aufzunehmen, leider lande ich auch nach mehrmaligen Anrufen im externen Callcenter. Das Callcenter hat keinen Zugriff auf die Reparatur-Nr., kann einen nur vertrösten, daß irgendwann jemand zurückruft. Sehr frustrierend. Nach Rückfrage in meinem Bekanntenkreis haben 3 Freunde die gleiche schlechte Erfahrung gemacht zu unterschiedlichen Jahreszeiten. Mein Fazit, Servicewüste Deutschland, wer hochwertige E-Bikes verkaufen will, sollte ebenfalls über eine Werkstatt verfügen, die Reparaturen in einer angemessenen Zeit durchführen kann, und auch für den Kunden erreichbar ist.

    Peter N. visited Fahrrad XXL Marcks in Dezember 2020 .

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    • Wie lange hat die Werkstatt abends auf?

      Bernd H. asks

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